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  • 喫煙できる部屋はありますか？
    はい。ございます。
    また、禁煙フロアもございますので、ご予約時にご要望ください。
    添い寝は何歳まで、何人可能でしょうか？
    添い寝は、1部屋につきお子様1名様でご利用いただけます。
    対象年齢は、小学生まで(中学生不可)となります。
    子どもの宿泊料金はいくらになりますでしょうか？
    お子様の宿泊料金の設定はございません。
    小学生無料(親御様と同室添い寝の場合)中学生以上のお子様は大人料金を申し受けます。
    また、添い寝をされるお子様は大人ひとりに付き、お一人様とし、それを超える場合は有料となります。
    キャンセル待ちはできますか？
    キャンセル待ちは承っておりません。ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。
    キャンセル料はいつからかかりますか？
    弊社宿泊約款に準じ、ご到着日の前日:宿泊料金の20％、ご到着日当日:宿泊料金の80％、とさせて頂きます。
    キャンセルのご連絡がない場合（不泊）は、宿泊料金の100％をいただいております。
    ※団体予約、旅行代理店、その他エージェントを経由した場合は、上記の限りではございません。
  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは午後2時から（最終チェックインは午前1時）、チェックアウトは午前11時までとなっております。
    ※宿泊プランごとにチェックイン/チェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
    チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか？
    最終チェックインは午前1時となっておりますが、ご到着が午後10：00を過ぎる場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
    門限はありますか？
    ございません。
    どんな支払い方法が可能でしょうか？
    ホテル現地では、下記お支払方法が可能です。
    ①現金
    ②クレジットカード（但し、分割払いの選択は出来ません）
    〔VISA/JCB/American Express/DC/Master Card/UC/NICOS/DINNERS/UFJ/銀聯〕
    ※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。
    事前に荷物を送ることは可能でしょうか？
    はい。お客様の「ご到着日・ご予約名」を明記の上、下記住所にお送りください。
    〒943‐0832 新潟県上越市本町5丁目1-11
    アートホテル上越　フロント気付　「ご到着名・ご予約名」
    電話025-524-0100
    宿泊当日荷物を預かってもらえますか？
    はい、お預かりしております。また、チェックアウト後でもお預かりいたしますので、お気軽にお声をお掛け下さい。
    ホテルでインターネットは使えますか？
    はい、全客室で無料ＬＡＮ接続が可能です（有線／無線）
    自動販売機はありますか？
    はい、各階にお飲物の自動販売機をご用意しております。
    ビール・ジュース類の自動販売機：1階、各客室階
    たばこの自動販売機：1階、2階大宴会場
    コインランドリーはありますか？
    はい、1階に24時間利用可能な洗濯機、乾燥機を設置しております。
    ご利用料金は洗濯機が300円(洗剤は無料でフロント渡し)、乾燥機が30分で100円となっております。
    製氷機はありますか？
    はい、7階に製氷機コーナーがございます。（製氷機にカップ紙コップをご用意しております。）
    大浴場はありますか？
    いいえ、ございません。
    レンタカーの手配はできますか？
    はい、可能でございます。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。
    周辺の飲食店について教えて下さい。
    上越市は日本海に面し、海の幸・山の幸に恵まれた味覚の里でもございます。複数種、多数の飲食店がございますので、詳しくはフロントまでお気軽にお問い合わせ下さい。
  • 客室の空調は冷暖房調節可能ですか？
    お部屋ごとで風量調整可能です。（但し冷房⇔暖房への切替は全館調整）
    加湿器の貸し出しはありますか？
    はい、貸出用加湿器をご用意しております。
    部屋着（パジャマ）、スリッパで館内施設を利用できますか？
    ナイトウェアは、客室内のみご利用いただけますが、1階ロビーとレストランはご遠慮くださいますようお願いいたします。
    お部屋に飲物はありますか？
    お部屋にお飲物の用意はございません。館内の自動販売機にてお買い求め下さい。
    お部屋から外線電話はかけられますか？
    はい、外線発信いただけます。
    マッサージのサービスはありますか？
    はい、ございます。
    【室内マッサージ】　受付18：00～23：00/最終受付22：00。ご利用の際はフロントまでお申し付け下さい。
  • レストランは、あらかじめ予約が必要ですか？
    満席となる場合もございますので、当日の場合も含め、出来るだけ事前にご予約をされることをおすすめいたします。
    車椅子では、どこのレストランが利用できますか？
    全てのレストランご利用いただけます。ご予約の際に、その旨をお知らせいただけましたら幸いです。
    禁煙席・喫煙席は、どこのレストランにもありますか？
    一部レストランで全席禁煙の時間を設けております。お気軽にお問い合わせください。
    子どもを連れて利用できるレストランはありますか？
    全てのレストランをお子様とご利用いただけます。
    レストランでの貸切パーティーや結婚式の二次会はできますか？
    ご利用いただけます。ご人数により会場ご案内いたします、人数、お料理などご相談ください。
    記念日等でレストランを利用する場合、どのようなサービスがありますか？
    バースデーケーキ・カクテル・ブーケ（花）等、ご利用日の前々日までのお申し出にご用意させていただきます。料金は､ レストランご利用料と一緒にご精算いただけます。
    食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか？
    ご予約の際に、ご要望をお伝えください。
  • ケータリングは出来ますか？
    はい、手配可能ですのでご相談くださいませ。
    支払い方法はどうすれば良いですか？
    担当者と事前に打ち合わせさせていただきます。
    法事・社葬の開催は可能ですか？
    はい、趣旨・規模に合わせてご提案させて頂きます。
    謝恩会、卒業パーティーの開催は可能ですか？
    はい、趣旨・規模に合わせてご提案させて頂きます。
    送迎バスはありますか？
    はい、手配可能ですので、ご相談ください。
    フロアの貸切は可能ですか？
    はい、2階宴会場にて可能です。
    宴会場に無線のインターネット環境はありますか？
    はい、ご用意致します。
    パーティー宴会場は何名まで利用できますか。
    立食ブッフェ形式で300名、着席ブッフェ形式で200名、着席卓盛りコース形式で200名まで可能です。
    会議は何名まで利用できますか？
    シアター形式で300名、スクール形式で200名まで可能です。
    宴会場のお料理はどのような内容から選べますか？
    洋食・和食・折衷料理をご要望に応じてご提案致します。
  • 駐車場はありますか？
    はい、駐車場は2ヶ所ございます（全86台収容、1泊税込500円、ご予約不要）。
    （ホテルよりの距離は、第1駐車場は約70m、第2駐車場は約120m）
    ※車椅子対応車、大型/マイクロバス等の大型車は、事前にご連絡ください。
    最寄駅からどれ位かかりますか？
    ＪＲ信越本線「高田駅」から徒歩で約3分、上信越自動車道「上越ＩＣ」「上越高田ＩＣ」より車で約10分です。
    車でどのように行けば良いですか？
    【東京方面から】　上信越自動車道で上越方面へ～上越高田ＩＣ～ＪＲ高田駅方面へ
    【大阪方面から】　北陸自動車道～上越ＩＣ～ＪＲ高田駅方面へ
    ※詳しくはアクセスページを御覧ください。
    送迎サービスはありますか？
    ございません。
    ホテルの住所を教えてください。
    〒943‐0832 新潟県上越市本町5丁目1-11」です。
    ホテル周辺にゴルフ場はありますか？
    松峯カントリー倶楽部　:　車で約25分
    妙高サンシャインゴルフ倶楽部　:　車で約35分
    ホテル周辺に病院はありますか？
    知命堂病院（内科）　:　徒歩5分　車で約2分
    新潟県立中央病院（救急指定総合）　:　車で約15分